QSC and V. -품질(Quality), 봉사(Service), 청결(Cleanliness), 가격(Value). -맥도날드의 경영철학 오늘의 영단어 - armed crackdown : 무력진압백성을 잘 다스리려면 백성으로 하여 수치심이 있음을 알려야 할 것이다. -관자 오늘의 영단어 - loggerhead : 서로 다투다, 논쟁하다오늘의 영단어 - disarray : 혼란중의오늘의 영단어 - contradict : 모순, 앞뒤가 안맞음: 모순되다, 부정하다, 반박하다군자는 자기가 주체가 되어서 다른 물건을 사역하지만 소인은 자기가 오히려 다른 물건 때문에 사역당한다. 순자(筍子)가 인용한 고어. -순자 He bit off more than he can chew. (송충이는 솔잎을 먹어야 한다.)오늘의 영단어 - firebomb : 화염병오늘의 영단어 - maximization : 극대화